О мире O.taje

Вы можете оплатить заказ одним из доступных способов:

• сервис мгновенных платежей LiqPay;
• безналичный расчет по реквизитам счета для оплаты или Wayforpay;
• наложенным платежом при получении заказа.

Заказ наложенным платежом отправляем по предоплате, что покрывает транспортные расходы в случае отказа получателя на почте. Пожалуйста, обратите внимание, что «Новая Почта» взимает комиссию в размере 2% от суммы перевода + 20 грн за услугу наложенного платежа.

Доставка заказов по Украине

Мы доставляем товары по всей Украине с помощью службы «Новая Почта». Отправка заказа осуществляется в течение 1-4 дней, при наличии товара на складе. В случае отсутствия товара в наличии, наш менеджер сообщит вам о сроке изготовления изделия и доставки.

Обратите внимание, что транспортная служба не доставляет заказ в зону проведения боевых действий и на оккупированные территории.

Получить заказ вы сможете в ближайших отделениях и почтоматах «Новой Почты» или воспользовавшись услугой доставки курьером по удобному вам адресу. 

Расходы за доставку оплачивает заказчик в соответствии с тарифами логистической службы «Новая Почта».

Стоимость доставки по Украине

Стоимость доставки по Украине согласно тарифам «Новой Почты».

Услуга бесплатной доставки в отделение или почтомат по Украине действует при заказе от 5000 грн при полной оплате.

Обратите внимание, что предоставление услуг доставки вашего заказа начинается с момента его оформления и отправки со стороны продавца. В случае отмены заказа после отправки, почтовые расходы не компенсируются.

Доставка международных заказов

Мы доставляем заказы по всему миру (кроме россии и беларуси). Отправка заказов осуществляется с помощью логистической службы «Укрпочта» по единому фиксированому тарифу – 800 грн. Ориентировочный срок доставки 10-20 дней с момента отправки заказа. Пожалуйста, обратите внимание, что мы не несем отвественности за таможенные задержки.

По прибытии в страну назначения международные заказы могут облагаться пошлинами и налогами таможеной службы страны назначения. Получатель несет дополнительные расходы по таможенному оформлению. В свою очередь, мы не имеем никакого контроля над такого рода расходами и не можем предусмотреть суммы и процедуру взимания таможенных платежей.

Срок доставки

Срок доставки по Украине с помощью службы перевозок «Новая почта» составляет:

• 1-2 дня в большие города;
• 2-4 дня в отделения в городах и поселках, удаленных от центральных магистралей перевозок.

Примерный срок доставки международных заказов составляет 10-20 дней с момента отправки.

Пожалуйста, обратите внимание, что в период распродажи срок отправки может быть увеличен до 5-10 рабочих дней после подтверждения заказа.

Для получения дополнительной информации о сроке доставки вашего заказа вы можете обратиться к нашему менеджеру.

Получение заказа

Для того чтобы получить заказ нужно иметь при себе документ, удостоверяющий личность. Данные ваших документов и информация получателя должны совпадать.

При получении товара в почтовом отделении или курьерской доставкой, проверьте его на наличие дефектов, загрязнений и производственных браков. Проверьте одежду на наличие затяжек, пятен, разрывов, наличие декоративных элементов и отделки.

Если вы обнаружили дефект при осмотре товара, вы можете сразу отказаться от него и оформить бланк заявления, указав найденные недостатки.

В случае обнаружения загрязнений или повреждений после получения в возврате товара может быть отказано.

Условия возврата товара

В течение 14 дней с момента покупки вы можете обменять или вернуть товар, который не подошел. Для осуществления процедур обмена и возврата необходимо придерживаться определенных условий:

• покупка произведена в интернет-магазине Otaje.com;
• с момента покупки товара прошло менее двух недель (14 дней);
• имеется подтверждение оплаты товара и доставки;
• имеется заполненный бланк на возврат или обмен;
• товар не был в употреблении и сохранен в том виде, в котором был доставлен получателю.

Клиент может вернуть товар только в надлежащем состоянии, что возможно при следующих условиях:

• на товаре отсутствуют загрязнения и дефекты, вызванные его использованием или ненадлежащим хранением со стороны покупателя;
• на товаре отсутствует аромат парфюма;
• сохранены бирки, этикетки и другая маркировка производителя;
• сохранена оригинальная упаковка, если она была при получении покупателем товара.

Порядок возврата

Для возврата товара необходимо:

• убедиться, что товар подлежит возврату согласно описанным условиям;
• поместить товар в оригинальную упаковку;
• в случае возврата заказа, состоящего из нескольких частей, поместить в упаковку все товары;
• в случае возвращения акционных товаров с подарками, упаковать полный полученный набор.

Для осуществления процедур возврата и обмена необходимо заполнить и предоставить соответствующий бланк вместе с товаром. В нем нужно указать обнаруженные недостатки или дефекты, в случае возврата товара с браком.

Бланк на возврат и обмен прилагается к покупке в интернет-магазине Otaje.com. В случае необнаружения или потери бланка вы можете обратиться к представителю бренда и получить новый экземпляр.

В случае возврата или обмена товара расходы на доставку оплачивает покупатель.

Возврат товара осуществляется той же почтовой службой, которой была совершена отправка.

Оформляя отправку посылки в почтовом отделении, обратите внимание на оценочную стоимость товара. Клиент должен указать полную сумму товара или товаров согласно чеку. Почтовая служба обязана вернуть только оценочную стоимость посылки, в случае ее утраты или повреждения.

В случае отправки товара с использованием услуги наложенного платежа, он вернется отправителю без возмещения стоимости товара и услуг почтовой службы.